domingo, 14 de noviembre de 2010

lunes, 8 de noviembre de 2010

CONDICIÓN DE ALUMNOS

CASTRO CEILA AYELEN                 Promocional         
CORTÉS LUCIANA                            Regular
OLMEDO MARIANELA BEATRIZ    Promocional
PAGANI LUCIANA ANDREA           Promocional     
PARRO ANDREA                               Regular                                
PETENATTI ELIZABETH                   Promocional
PEREYRA MAURO LEONARDO      Regular(falta 2º parcial)
SAN ROMÁN GIULANA EVELIN    Libre
ZAPATA YAMILA                             Regular                 
TORRES MAGAL                               Regular (recuperatorio)


       

viernes, 15 de octubre de 2010

EL DISCURSO SOCIAL

En el uso cotidiano un discurso es un mensaje : el acto verbal y oral de dirigirse a un público. Su principal función ha sido desde sus orígenes comunicar o exponer pero con el objetivo principal de persuadir.
También podemos decir que un discurso es un acto de habla, y por tanto consta de los elementos de todo acto de habla: en primer lugar, un acto locutivo o locucionario, es decir, el acto de decir un dicho (texto) con sentido y referencia; en segundo lugar, un acto ilocutivo o ilocucionario, o el conjunto de actos convencionalmente asociados al acto locutivo; finalmente, un acto perlocutivo o perlocucionario, o sea, los efectos en pensamientos, creencias, sentimientos o acciones del interlocutor (oyente).

El discurso es el razonamiento extenso dirigido por una persona a otra u otras, es la exposición oral de alguna extensión hecha generalmente con el fin de persuadir, y que ella como dijimos se encuentra conformada por tres aspectos que son: Tema o contenido del discurso, Orador y Auditorio.

En primer lugar, tenemos el contenido del discurso, el cual debe ser tejido en el telar de las experiencias, debe estar copado de detalles, ilustraciones, personificaciones, dramatismo y ejemplos en algunos casos; y todos estos expresados con términos familiares y concisos los cuales den la comprensión y el entendimiento adecuado; en donde lo que se quiere decir sea entendido por todos.

En lingüística y en las ciencias sociales y cognitivas el discurso es una forma de lenguaje escrito (texto) o hablado (conversación en su contexto social, político o cultural).
En la antropología y la etnografía se habla también de evento de comunicación.
En la filosofía, por ejemplo con Foucault, un discurso es más bien un sistema de discursos, un sistema social de pensamiento o de ideas
En el psicoanálisis, la noción de discurso se basa en la lógica, pero incorpora los aportes de la lingüística, la antropología, la filosofía y la historia, entre otras disciplinas. A partir de los aportes de Jacques Lacan, en psicoanálisis se trabaja con la “estructura de los cuatro discursos”[1]
El Análisis del discurso es una praxis 'trans-disciplinaria' que se desarrolló en los años 1960s en la antropología, la lingüística, la sociología, la filosofía, y la psicología, y después también en otras disciplinas, como la historia, el estudio de la comunicación y el psicoanálisis.

Dado la multiplicidad de los enfoques, el discurso se puede definir como una estructura verbal, como un evento comunicativo cultural, una forma de interacción, un sentido, una representación mental, un signo, etc. Tanto el discurso hablado como el discurso escrito (texto) se considera hoy en día como una forma de interacción contextualmente situada.

Como estructura verbal, un discurso es una secuencia coherente de oraciones. La coherencia global se define por los temas o tópicos que se expresan por ejemplo en los titulares o los resúmenes del discurso.

Como interacción (conversación, diálogo) el discurso es una secuencia coherente de turnos y acciones de varios participantes, en que cada acto se lleva a cabo en relación con el anterior, y prepara el siguiente.

Aparte de sus estructuras secuenciales, los discursos tienen muchas otras estructuras en varios niveles, por ejemplo estructuras de la gramática (fonología, sintaxis, semántica), el estilo, las estructuras de la retórica (como metáforas, eufemismos), y las estructuras 'esquemáticas' que definen el formato global del discurso, como la argumentación, la narración, o el formato convencional de una noticia en la prensa.

De la perspectiva de la cognición, el discurso se describe como procesos y representaciones mentales, en que los usuarios de la lengua aplican palabra por palabra, oración por oración, estrategias de producción o de comprensión antes de almacenar fragmentos del discurso en la memoria. Porque los usuarios de la misma lengua y cultura comparten tantos conocimientos, el discurso es fundamentalmente 'incompleto'

La aproximación etnográfica del discurso enfatiza la variación cultural de los discursos: Conversaciones, discursos políticos, negociaciones, cuentos, y muchos otros géneros tienen otras estructuras y estrategias en otras culturas. ==

Cómo se trabaja en organismos públicos y privados la comunicación turística

Comunicación Interna:
_ Poder Ejecutivo
_ Gerencia de Turismo
_ Área de Difusión y Prensa – Comunicación Institucional

Comunicación Externa:
_ Medios de Prensa
_ Comunidad
_ Organismos Provinciales y Nacionales

Área de Prensa y Difusión en Turismo:_ Confección de la base de datos (prestadores, guías, sugerencias y municipios, medios de prensa)
_ Gacetillas informativas acerca de los eventos a realizarse.
_ Seguimiento de comentarios, opiniones, notas y  entrevistas que se emiten por medios gráficos y radiales locales más la información que circula por la red en diversos portales, referidos al Área de Turismo y a la Municipalidad, a los efectos de estar informados.
Resumen (grilla) y actualización permanente de  eventos realizados y ha realizarse para informar al Ejecutivo Municipal, a los medios de prensa locales,
provinciales y nacionales  (páginas web, medios gráficos -guías, revistas, periódicos, diarios, suplementos- televisivos – emisiones especiales,
menciones especiales, guías de eventos y servicios, y radiales)
_ Posicionamiento de la información a través de mailing en la web.
Seguimiento de la información que se emite desde el Área de Turismo, observando, mediante el mismo, la repercusión de los hechos.  Producción artística de textos, leyendas y spots publicitarios para distintos medios
Publicidad institucional (contratación de pautas publicitarias)
_ Elaboración (investigación, selección, diseño, redacción, formatos) de Productos Turísticos 

Comunicación interna y externa desde un Prestador Privado de Servicios Turísticos:
Planificación Estratégica Comunicacional
_ Comunicación Interna:
_ Equipo de trabajo.
_ Material de Difusión: folletería, página web, tarjetas personales.
_ Comunicación Externa:
_ Difusión de los Servicios.
_ Interrelación con otros Prestadores.
_ Vínculos en Asociaciones, Cámaras, Entes Provinciales y
Municipales.
_ Participación en Eventos públicos y privados.
_ Publicidad en diversos medios de comunicación.

DEFINICIONES SOBRE LA WEB 2.0

Web 2.0

El concepto Web 2.0 significa una evolución de la web, pero es un cambio desde el cerebro de cada uno de los usuarios de Internet significa una nueva reconfiguración en la disposición de recursos, interacción entre usuarios y la conformación de redes sociales.
La web 2.0 es el resultado de una evolución que ha tenido la red de redes en los últimos años, ya que actualmente ofrece la posibilidad de utilizar una gran cantidad de recursos de software gratuito, disponible desde web, para publicar información en conjunto.
Hace unos años empezamos a utilizar la web de manera individual, comercializar productos, así como establecer comunicación con personas en distintas partes del mundo.
Ahora la web ha tenido una sutil transformación, se publican contenidos construidos por un grupo de personas, compartiendo recursos y sobretodo se han puesto a disposición de miles o millones de personas aplicaciones gratuitas que van desde espacio virtual para publicar información, compartir motores de búsqueda, intercambiar archivos por medio de portales, etc.
Se trata de un cambio de actitud y una reconfiguración ideológica de la organización y uso de la web. Imagínate que cuando estás navegando en la red, encontrarás páginas en donde podrás acceder a un procesador de textos, hojas de cálculo, asistentes para presentaciones, así como programas de diseño y todo lo que te imaginas.
En la actualidad ya estamos viviendo esta nueva forma de concebir la web y los recursos que puede ofrecernos. En estos días ya podemos acceder a sitios que te brindan los recursos gratuitos y libres en la web para publicar información, comunicarte y crear imágenes.

¿De dónde viene el término Web 2.0?Dale Dougherty de O’Reilly dió a conocer este término, en el año 2004 se realizó la primer Conferencia sobre la Web 2.0 y desde entonces se ha venido organizando este evento año con año en el mes de octubre.
Web 2.0 ¿Reconfiguración social o tecnológica?
Tal es el caso de los mensajeros en línea, los blogs para publicar información, las Wikis, todos ellos funcionan con tecnología inserta en los sitios web, por lo que los usuarios no tienen que hacer ninguna descarga.
Será el usuario quien publicará los contenidos, quien los administrará y quien se otorgará la debida seriedad. Tal es el caso de los blogs, pues son los usuarios quienes con el tratamiento de la información que le den pueden dar veracidad o nulidad al contenido.
Con esta conversión la web se esta fortaleciendo, recobrando la estabilidad que había perdido a finales de los noventa con el comercio electrónico. La web tiene grandes retos como organizar la información que está publicada y así hacerla de fácil acceso a los usuarios.

CaracterísticasSoftware sin necesidad de instalarlo en la computadora:
Las herramientas de publicación de información las puedes encontrar disponibles en la red, sin necesidad de instalar software en tu computadora, aunque existe la limitante (por ahora) de tener que adaptarte a los formatos preestablecidos que tienen los sitios.
Tal es el caso de los hosting de blogs que te permite tener una página web en donde puedes publicar información y ponerla a disposición del público dejando libre la posibilidad de recibir respuestas y opiniones.

Colaboración en línea a través de los distintos recursos disponibles:
Los medios de comunicación y publicación de información son elementos indispensables para el trabajo colaborativo. Varias personas pueden ir construyendo de manera conjunta y participar, tal es el caso de los sitios como Wikipedia o YouTube, flickr, delicious, digg, myspace, entre otros.
Nuevas procedimientos para trabajar, comunicarse y participar en la web:
En un principio los usuarios empezamos a publicar información sin ningún orden. Se crearon y saturaron los dominios, se crearon los buscadores y portales, ahora hay nuevas formas de agrupar la información publicada y puede ser en grandes buscadores y bases de datos temáticos o en recursos de publicación de información en plantillas prediseñadas de sitios web.
Tiene una parte débil:
Falta implementar estrategias de seguridad informática, el constante intercambio de información y la carencia de un sistema adecuado de seguridad ha provocado el robo de datos e identidad generando pérdidas económicas y propagación de virus.
La seguridad es fundamental en la tecnología, las empresas invierten en la seguridad de sus datos y quizás el hecho de que la web aún no sea tan segura, crea un leve rechazo a la transición de algunas personas con respecto a la automatización de sus sistemas.
Creación de nuevas redes de colaboración:
Entre usuarios a través de los recursos de comunicación y publicación de información se han establecido comunidades virtuales que permiten el intercambio entre usuarios, lo que genera nuevas redes sociales en la web. Un ejemplo de ellos es la construcción de grandes comunidades o el e-learning que ha cobrado empuje en los últimos años.
Aplicación del concepto 2.0 al desarrollo empresarial:

En este sentido el intercambio y aprovechamiento de los recursos que ya han sido probados como casos de éxito se están insertando a otros sitios web. Tal es el caso del buscador de Google que ha sido comprado y utilizado como motor de búsqueda de varios sitios web empresariales, educativos y comerciales.
Los productos se transforman en servicios:
Un producto en el caso del web puede ser un portal que tiene un objetivo ya sea de comunicar, integrar una comunidad, un buscador, intercambiar información en tiempo real o una base de datos. Posteriormente al ver la utilidad y la potencialidad de este sitio web es absorbido por una compañía.

Versión ordenada de un buscador:El concepto web 2.0 más que un desarrollo tecnológico innovador es una reorganización y una nueva concepción de lo que hay en Internet y de lo que se está construyendo. En un principio se publicó información de manera acelerada, pero con el tiempo se percibió que este desorden provocaba un desorden mayor. Es tanta la información publicada sin organización que la respalde, que en ocasiones resulta más complicada una búsqueda y la selección de la información.
Recomposición de la concepción de web:
Esta nueva versión trata de ser un punto de encuentro y colaboración entre usuarios, además de trabajar bajo un orden en la publicación de la información, de ahí que hayan nacido tantas iniciativas para crear portales que administraran temáticamente la información. Esta nueva propuesta pretende tener un orden en la información.
Convergencia de medios:Los sitios web diseñados bajo la concepción 2.0 están hechos bajo los preceptos de la usabilidad y bajo la idea de tener a la mano un mayor número de recursos, como es el caso de video, chat, foros, intercambio de archivos en tiempo real, podcast, estaciones de radio en Internet con el objeto de ofrecer servicios a los usuarios.
Ahora tenemos un gran reto frente a la Web 2.0, hacer que las redes sociales se constituyan y aprovechen los recursos de esta nueva reconfiguración. Estas son algunas de las características de la Web 2.0 estoy segura que el tema da para armar un debate y conocer la opinión de los que construyen la Web 2.0: los usuarios.
La Web 2.0 es una nueva filosofía, que ha surgido gracias a la evolución de las nuevas tecnologías y que ha posibilitado que el usuario además de acceder a la información cree contenidos y aporte valor. La idea principal es que lo que no se comparte se pierde, y en este sentido cuantos más usuarios aporten contenidos, mayor será el valor percibido del servicio.

viernes, 8 de octubre de 2010

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

Todo lo relacionado con la vida de la empresa (actividades, evolución, retos, políticas de empleo, de conciliación, etc.) es de máxima importancia para las personas que la integran. Por eso, la comunicación interna es indispensable en todas las compañías y debe ir en todas direcciones: de arriba abajo (desde la dirección) y de abajo arriba (hacia la dirección), lateral (entre distintos puestos) e incluso diagonal (entre distintos departamentos o niveles).
Las empresas cuentan con múltiples herramientas de comunicación interna que permiten dirigirse a su público objetivo, esto es, los trabajadores y trabajadoras de la compañía, independientemente de su categoría profesional o puesto. La coherencia en los mensajes, la credibilidad y la participación son los factores que hay que tener en cuenta a la hora de implementar cualquiera de ellas. La comunicación personal (reuniones, entrevistas, grupos de mejora, etc.) sigue siendo la herramienta de comunicación interna más importante y de aplicación en todas las organizaciones. La utilización de otras (boletines, Intranets, etc.) vendrá determinada, principalmente, por el tamaño de la empresa.
Las publicaciones internas (en forma de boletín, periódico o revista con una periodicidad determinada) informan principalmente sobre aspectos relacionados con la marcha de la empresa: nuevos proyectos, nuevos clientes o proveedores, alianzas o colaboraciones, etc.. Pero también en ellas caben otro tipo de contenidos, como por ejemplo reportajes o noticias relacionadas con el personal o espacios dedicados específicamente a su participación. En cualquier caso, conviene que en su preparación colabore, de modo directo o indirecto, el personal de la compañía, porque una publicación elaborada exclusivamente por sus responsables corre el peligro de alejarse de la realidad de quienes integran la organización y, por tanto, de no se tenida en cuenta como medio de información.
Los tablones informativos también son otro medio de comunicación interna muy extendido. Su ubicación es fundamental (es preciso facilitar al máximo su consulta) y sus contenidos (circulares, anuncios, hojas informativas, cursos de formación, etc.) deben permanecer actualizados ya que, en caso contrario, dejarán de consultarse y se perderá el interés en ese soporte. Los programas de sugerencias (a través de buzones, por ejemplo) son herramientas muy importantes en la comunicación ascendente (desde las y los empleados a la dirección). En ocasiones puede ser conveniente respetar el anonimato en las sugerencias, pero siempre se deberá ofrecer un compromiso de respuesta que garantizará su efectividad.
También en el ámbito de la comunicación ascendente, cada vez más están adquiriendo relevancia otras herramientas como las encuestas de clima laboral y los manuales de acogida. Las encuestas de clima laboral permiten conocer la opinión de los trabajadores y trabajadoras de la empresa sobre diferentes aspectos: el trabajo en sí mismo, la política de la empresa, el estilo de dirección, las condiciones laborales, el desarrollo profesional, la formación, e incluso la propia comunicación interna. Este tipo de encuestas deben ser confidenciales y, en función de sus resultados (que será comunicados a todo el equipo) se debe poner en marcha un plan de acción. El objetivo del manual de acogida es facilitar a las nuevas incorporaciones toda la información sobre la empresa en la que van a trabajar para favorecer así su integración. En él es posible dar cabida a múltiples contenidos: catálogo de productos y servicios, organigrama de la empresa, última memoria o informe de actividades, manual de procedimientos, etc..
En los últimos años, y gracias al aumento del uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las empresas, se han extendido como herramientas de comunicación interna el correo electrónico y las Intranets (redes internas de comunicación en las que se pueden integrar todos los soportes apuntados). Pero todas las ventajas que aportan (volumen de información que puede soportar, rapidez y facilidad de consulta, gestión y repuesta, etc.) se pueden ver reducidas si el acceso a ellas no es generalizado. No sirve de nada disponer de una Intranet a la que sólo accede una parte del equipo o no se utiliza con frecuencia. Por eso, resulta conveniente combinarlos con las herramientas tradicionales.


Ejemplo de memorandum


Lic. Carlos Salvatierra Montano
Gerente de Relaciones Industriales
Presente


Le comunico que durante el período del 10 al 31 de marzo próximo, se deberá revisar el Contrato Colectivo de Trabajo con los integrantes del Comité Ejecutivo de la Sección XXIV del Sindicato de Trabajadores de la República Mexicana, por lo que, deberá tener contemplado las estrategias de incremento de sueldo y prestaciones, previa consulta con el suscrito.

Atentamente

El Gerente de Planta Suroeste
Ing. Armando Astudillo Ruiz

jueves, 7 de octubre de 2010

VILLA BERNA: INDESCRIPTIBLE

VILLA BERNA : INCREÍBLE  NO? PERO REAL!ES MÁGICO,PERO SI VENÍS HACEMOS QUE LO CONVIERTAS EN ALGO MAS QUE MÁGICO!! TE ESPERAMOS!!!
:

LAS LEÑAS..!!!!

                                                ....UN LUGAR QUE CONOCER....

                                              
 Centenares de turistas de todo el mundo, visitan cada año, uno de los centros turísticos más importantes de Argentina, el Valle de Las Leñas, esta a 440 km de la capital mendocina. Tanto en invierno como en verano es una excelente opción para vacacionar.


Una de las magnificas actividades que ofrece este destino tiene lugar en el Centro de Deportes Invernales “Las Leñas”, atrae a los turistas más aventurados hacia sus majestuosas instalaciones establecidas en el centro-oeste de la provincia de Mendoza.
Sitio ideal para la práctica de esquí, con pistas adecuadas a todos los niveles, y áreas inmejorables para aquellos arriesgados que prefieren lanzarse fuera de pista, Las Leñas extiende su superficie esquiable de 230 hectáreas, rodeada por los cerros Torrecillas, El Collar, Ponce, Entre Ríos, Martín y Los Fósiles.
                                         


Esta realmente muy bien equipado el destino, en cuanto a infraestructura hotelera y gastronómica. 




para ampliar informacion acceder a www.turismend.com

MERLO-SAN LUIS

          ¡¡¡VISITEMOS MERLO!!!..                
.        
Principal destino de la provincia de San Luis. Considerada unos de los lugares con mejor clima del mundo acompañado sus pocos vientos y variedad de arroyos...

DiSfRuTa....!!!!! Merlo-San Luis puede ofrecerte una alta gama de actividades para realizar, que van desde simples y tranquilos circuitos, avistajes de paisajes o paseos cortos hasta grandes experiencias en el turismo aventura como parapente, trekking, recorridos de minas y muchísimas cosas mas...
 
           
                                             <<<<< Viví Tus Noches En Merlo>>>>
Merlo es un pueblo pequeño, con un  alto nivel de turismo; tienes hermosos restaurantes y pub, como para pasar una linda velada, y si quieres ir a bailar, hay dos discos. Tenes tambien dos casinos de nivel internacional, ambos con show en vivo, restaurant y bar. 
 DISCOS  

                            MERLO
 ........TENES QUE VIVIRLO......... 

www.merlotur.com

viernes, 24 de septiembre de 2010

Material para el trabajo práctico del 10 de septiembre

Aquellos alumnos que no hayan asistido el 10 de septiembre a clase, deberán realizar el trabajo práctico que se detalla a continuación y presentarlo el próximo viernes 1 de septiembre o enviarlo a través del correo electrónico a :ckufer@gmail.com

TRABAJO PRÁCTICO
Reunión de jóvenes
1) Detecte en las siguientes imágenes como se dan los mensajes, ¿son unidireccionales o bidireccionales? Es un entorno formal o informal, indicar en cada caso- 
Discurso
 

2) En una entrevista personal por ejemplo de un periodista con un personaje famoso, que código se utiliza; el código lingüístico o el audiovisual?
¿El mensaje es unidireccional o bidireccional? ¿El canal por el qué se emite el mensaje cuál es?

• Qué diferencias encuentran entre una entrevista personal y la visualización de un programa televisivo, teniendo en cuenta código, mensaje y canal.

3) ¿Qué elemento de la comunicación falla cuándo te encuentras con un libro que está escrito en otro idioma que no entiendes?

4) Sos propietario de una Agencia de Viajes, y quieres comunicar que estas ofreciendo un paquete especial para Mieleros? Para que esta comunicación sea recibida rápida y eficazmente por nuestro público meta, qué crees que es conveniente? Crear un blog sobre la propuesta;  publicarlo en nuestra página web; enviar un correo electrónico o redactar un boletín informativo (newsletter) con la propuesta?










CORRECCIONES TRABAJOS PRÁCTICOS

Notas del Trabajo Práctico de la clase del 10 de septiembre: 

CASTRO CEILA AYELEN                 8   
CORTÉS LUCIANA                            7 
OLMEDO MARIANELA BEATRIZ    8  
PAGANI LUCIANA ANDREA           7
PARRO ANDREA                                9
PETENATTI ELIZABETH                    7  
ZAPATA YAMILA                               7 

Notas de los Blogs
PAGANI LUCIANA ANDREA           7
CORTÉS LUCIANA                            7 
PARRO ANDREA                                8



   

viernes, 10 de septiembre de 2010

Trabajamos con Newsletter o Boletín Informativo

Un newsletter necesita información útil para el lector, y no un despliegue de noticias irrelevantes sobre la empresa que lo edita.

Más allá del contenido del newsletter, se deben considerar algunas pautas en cuanto a la forma de redactarlo.

1. Privilegie la claridad
Mucho antes de alzarse con el Premio Nobel de Literatura, Ernest Hemingway descubrió un tesoro. Tenía 18 años y acababa de ingresar en el diario Kansas City Star. En cada uno de los escritorios de los periodistas, el jefe de redacción había dejado un papelito bajo la cubierta de vidrio. Decía "Escriba con frases claras y concisas. No se haga el artista". En su newsletter procure que la claridad sea la norma. Recuerde que quien lo lee está buscando información y no tiene la misma predisposición que, por ejemplo, ante el suplemento de cultura del diario francés Le Monde.

2. Utilice oraciones cortas y con sustancia
En general, las frases deben ser cortas. Además, por cada oración debería haber una idea y su respectivo verbo, o a lo sumo dos. También es bueno evitar las frases hechas.

3. Aprovéchese de los verbos y no abuse de los adjetivos
Una oración suele ser más fuerte cuando está encabezada por el verbo o éste se halla muy cerca del principio. Además, el verbo es más efectivo cuando está en voz activa.

No subestime la inteligencia del lector: él busca datos y no un argumentario para convencerse de comprar algo. En general, los adjetivos hacen más lenta la lectura, mientras que los verbos le suman dinamismo.

4. Deténgase en los signos de puntuación y en la ortografía
A lo largo de tres siglos, se incrementa el uso del punto en detrimento de la coma, mientras que los dos puntos se mantienen. El punto surge como gran protagonista. Una oración larga puede cortarse utilizando puntos. Otra "especie en extinción" es el punto y coma. Ya que funciona como una pausa larga dentro de la oración, puede reemplazarse tranquilamente por un punto. Por último, los puntos suspensivos son más aptos para una escritura literaria que para la informativa que requiere el newsletter.

5. Escriba cosas atractivas
Dentro del ámbito de su actividad, lo que a usted le interesa seguramente también atraerá al lector de su newsletter.

6. Tenga en cuenta la extensión
Existen newsletters extensos altamente exitosos. Otros, breves, también lo son. El tema central es si la información es útil o no para el lector. Cuando lo es, no importará mucho el espacio que ocupe. Pero en el caso de que sea extensa, agregue en las primeras páginas un índice, para que cada suscriptor elija libremente qué leer.

7. Defina las secciones y el tono, fomente la participación
Todo newsletter debería estar dividido en secciones, como sucede con otras publicaciones no digitales. Una vez definidas las secciones, será bueno mantenerlas a lo largo del tiempo.

En cuanto al tono, lo más habitual es que sea del tipo neutral, donde el editor se limita a informar. Pero en algunos boletines contemplan también una sección de opinión que, a veces, es lo primero que se busca.

Además, es útil incluir un espacio para que el lector vote, opine o escriba artículos. La participación del lector ayuda a generar el espíritu de comunidad que pretende todo newsletter.

Un punto más: no publique cualquier texto que reciba, sólo para aumentar el volumen de la información. Recuerde que la calidad de los contenidos de su boletín debe estar por delante de la cantidad.

8. Busque fuentes confiables, pero no copie textualmente
En un newsletter que se vale de fuentes externas, es básico evitar la copia textual de información o, si se lo hace parcialmente, se impone la mención del autor.

Las fuentes pueden estar constituidas por libros, publicaciones masivas o segmentadas, folletos, papers, videos, sitios de Internet e, incluso, otros newsletters.

Algunos ejemplos de newsletters:

martes, 31 de agosto de 2010

Trabajo Práctico para el viernes 3 de septiembre

Para este próximo viernes deben crear un blog sobre un emprendimiento, servicio o destino turístico. Deben tener en cuenta el perfil de público al que apuntan y especial atención al mensaje que se desea dar. Es importante la redacción y la utilización de imágenes y videos propios.

viernes, 27 de agosto de 2010

BLOGS O PÁGINAS RECOMENDADAS

Para mayor información sobre los proyectos de primer año ingresar a: http://www.turistsrc.blogspot.com/

Video sobre la Web 2.0

TEMAS A DESARROLLAR EL 27 DE AGOSTO DE 2010

Nuevas Tipologías de turistas, nuevos mecanismos de comunicación

Dentro del nuevo entorno turístico parece razonable establecer una serie de tipologías del turista que tienen que ver con las nuevas tecnologías y su utilización por parte del viajero. Así, se observan sobre todo tres modelos: el consumer, el prosumer y el adprosumer.


Lo interesante sería estudiar el comportamiento del turista desde el momento en que siente que surge la necesidad del viaje hasta tiempo después de su vuelta al origen del mismo. Sin embargo hay que advertir que las diferencias entre los distintos tipos señalados son en ocasiones de matiz, y ello es así porque de uno a otro hay un salto en ocasiones más cuantitativo que cualitativo.

En necesario también tener en cuenta que el tipo de servicio que es el turístico casi imposibilita la existencia de meros consumers, por lo que en ocasiones la diferencia no está tanto en el disfrute-consumo del servicio como en las fases previas a la llegada al destino o las posteriores de vuelta del mismo.

Dicho todo esto veamos las diferentes tipologías.

Por consumer entiendo el mero consumidor, el que disfruta el servicio sin ningún otro tipo de matiz. Se ha de entender que es una tipología, como ya se ha dicho, que difícilmente se va a encontrar en la realidad de la industria turística, por lo que debemos mirarlo desde un poco de perspectiva. En este sentido el consumer es el turista clásico, el que vive todavía en un entorno turístico 1.0, donde la información que consume está controlada directamente por los agentes turísticos.

No viaja por internet ni prepara sus viajes personalmente, sino que deja que los mismos sean organizados por agentes de viajes, tour operadores y otros intermediarios. El boca-oreja es local, circunscrito al círculo más cercano, por lo que su efecto es limitado. Suele consumir paquetes turísticos y viajes organizados, de modo que el tipo de experiencias disfrutadas se pueden calificar de estándar. Es un turista que suele diversificar poco en sus viajes, por lo que la repetición y la fidelidad a un destino suele ser alta.

El prosumer es el productor-consumidor, el cliente que crea el producto que va a consumir. Volvemos otra vez a la necesidad de perspectiva, ya que si focalizamos el estudio en el destino todos los turistas son prosumers, por lo que debemos alejarnos para visualizar al turista desde el nacimiento de la necesidad. Desde aquí vemos que el prosumer es un consumidor activo, que se informa, que navega e investiga. Ya no se fía sólo del consejo de los agentes turísticos, sino que visita páginas en internet que le puedan ser útiles (blogs, redes sociales, páginas de opinión...) Para él los demás turistas son una fuente de información tanto o más autorizada que los agentes del sector. Crea su propio producto tratando de evitar paquetes y experiencias estándar.

Suele variar mucho en los destinos que visita, por lo que su grado de fidelidad es limitado. Sin embargo, en este punto, sería interesante hacer una matización: puesto que estamos hablando del cambio de entorno y de un reposicionamiento de los actores, parece que es el momento de hablar de un cambio de enfoque de la fidelidad. Ya no podemos hablar de la fidelidad como la mera fidelidad directa, es decir, la repetición de compra del mismo turista, sino que debemos incluir la fidelidad diferida, la predisposición del viajero a la repetición de compra pero que no le lleva a él mismo a comprar sino a fomentar-publicitar esa compra en otros.
Para el prosumer la fidelidad diferida es importante, aunque su efecto limitado, ya que vive en el entorno 2.0 pero de un modo incompleto, pues no es creador de contenidos, sino que se limita a recopilar información creada por otros. Por ello su boca-oreja es, como en el consumer, de un ámbito muy limitado.

Por último, el adprosumer es el prosumer activo, el viajero que crea su propio producto y luego publicita la experiencia. Como el prosumer, vive en un entorno 2.0, pero ahora en su totalidad. La información en este caso es bidireccional, de modo que además de consultar las opiniones de otros es prescriptor al publicitar las suyas. Suele también alejarse de paquetes y experiencias estándar, buscando la variedad. No es fiel al estilo clásico, pero sí aplica la fidelidad diferida. En este caso con un fuerte impacto, ya que su carácter activo hace que sus opiniones sean escuchadas en la red de modo que el boca-oreja (word of mouth) es masivo. Como prescriptor puede ser positivo o negativo, ya que sus opiniones pueden ir en los dos sentidos. Participa en blogs, redes sociales, comunidades... multiplicando su poder de influencia.

Como se ha visto la principal diferencia entre estas tres tipologías parece estar en las fases previas y posterior al destino. Sin embargo esto no es exactamente así, ya que cada uno de ellos tiene un comportamiento distinto en el destino turístico. Sobre todo se crean dos tipos de comportamientos: por un lado los consumers, que buscan la estandarización de la experiencia, en ocasiones porque no tienen información suficiente para buscar otro tipo de disfrute, y no es raro verlos en grupos o localizaciones específicamente turísticas. Por otro lado los prosumers y adprosumers buscan y desean la experiencia personalizada e individual, tratando de profundizar en el destino más allá de su componente estrictamente turístico y alejándose de los focos y rutas estandarizadas.

Los consumers hacen en principio un uso más intenso del hotel, al que consideran como parte de la experiencia turística en sí mismo. Los prosumers y adprosumers ven el hotel como un facilitador de la verdadera experiencia turística. Esto no quiere decir que no le den importancia al servicio que puedan recibir del hotel, al contrario, ya que aprecian y esperan que él aporte al viaje elementos de primera necesidad (alojamiento y manutención) y valores añadidos que faciliten la experiencia (información, entradas, locomoción...).

Los consumers hacen turismo, los prosumers y adprosumers viajan y tienen experiencias. La distinta concepción que tienen se debe a que se mueven en entornos diferentes y parten de distintas estructuras mentales. Su posición ante la experiencia turística es distinta. Los consumers buscan la seguridad y el descanso, mientras que los prosumers y adprosumers buscan la novedad, la diferencia, la experiencia distinta y única. Los consumers "entregan" sus vacaciones a los intermediarios mientras que los prosumers y adprosumers quieren ser los dueños de su experiencia.

Este pequeño análisis no quiere ni puede ser exhaustivo. En primer lugar porque existe una evidente gradación de tipos en los que los tres mezclan características. En segundo lugar porque la diferencia entre ellos es una diferencia en cierto modo cualitativa al actuar como matriuskas que se contienen unas a otras de modo que el prosumer no es sino una evolución del consumer y el adprosumer una del prosumer. Por último, porque son idealizaciones, tipologías de estudio que como tales presentan multitud de matices una vez traspasados a la realidad.
Más bien se trata de iniciar un proceso de análisis en el que esta puede ser la primera piedra, pero que necesita de la ayuda de todos para levantar la construcción.


LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO QUE NOS ABARCA A TODOS
ES UN PROCESO DE PRODUCCIÓN SOCIAL DE SENTIDO

El espacio para socializar contenidos de comunicación

En este blog compartiremos las novedades de la materia comunicación y además del Instituto Superior Santa Rosa de Calamuchita. El objetivo es que cada alumno haga un ingreso semanal y se convierta en seguidor para que todos estemos informados de los contenidos y avances de la asignatura.